打造一流服務團隊 彰顯卓越服務風采

(2012年6月5日,沈陽)“2012北京長安福特銷售商全方面售后服務比賽”于近期宣布正式拉起大幕。在未來的4六個月中,是來自于長安鎮福特六個大區(qu)、共計411家管理權限經售商近9000名售服售后維護服務人工,將親身經歷初賽、復賽的劇烈角逐,決(jue)出20家(jia)批發商商共120名服務性人員,于10月25日和(he)26日參與在貴陽(yang)報名參加的(de)總聯賽,保衛戰半年度總冠亞軍。

“新華(hua)陽(yang)福特供應商商全(quan)位子產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)市(shi)賽(sai)”19年(nian)已邁入(ru)第8個年(nian)數,契機為業主者、供應商商相應新華(hua)陽(yang)福特工(gong)廠開發一名(ming)積極的(de)相處、學習交流的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)平(ping)(ping)臺,有郊執(zhi)法監(jian)督和(he)建全(quan)供應商商的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)、產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)召喚師(shi)技能和(he)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi),不斷地打照完善的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)項目(mu)團隊,為業主者給出更便(bian)民、效率的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。

19年的代理商商全東南方向業務大賽是歷任PK建設規模主要、所涉人口一般的一次性。當屆大獎賽分為初賽、復賽和總決賽三個環節,測試英文的內容也包括測式系統理論技術的化學學科測式(考試),與考核辦法現實情況操作步驟專業能力的術科測式(操作)。參加者知識競賽的服務的工人主要包括電氣自動化技工、功能主管、DCRC總監、零件圖總監及賠償總監內的5個崗位。整個參賽隊的售后服務的人員將于今明2天已經搞定初賽測試圖片,最終將決(jue)出120家優越(yue)經售商,繳納(na)于7月至9月閉幕(mu)的復賽。

為了更好地對加盟商商的提供服務標準有更隨時、更透明化的考評,當年在復賽部分,華陽福特將廷續“車主們評選”的績效考評模式英文,在復賽中采取售后服務經理和DCRC(加盟商商用戶的聯系中心的)開發團隊的車主們投票系統關鍵環節。在2012年7月—9月過程中,凡入店維修部、維護保養的貨主都可憑借小米手機發短信的策略對該店鋪的服務項目專業人員和DCRC技術團隊做評判(每車一場點贊將會),售后服務客服專員和DCRC的團隊復賽的后面戰績將完成由粵s的點贊呈現。司機刷票生產的國內前10名服務的主管將被授于“獎牌產品使者”頭銜,各種空間位列前三甲的精準服務項目專業人員將刷快“空間精準服務項目領事”的頭銜;時候,客戶投票前(qian)10名的DCRC專(zhuan)業團體也將獲(huo)得(de)“資深設計DCRC組(zu)織(zhi)獎”

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截止到2012年5月31日(ri),國中國已獲許可的新(xin)長安福特品脾經銷(xiao)處商(shang)共有496家,已建設成并財政投入運營策劃的4S店滿足414家。但其中榮獲QualityCare驗證的銷售商迄今為止269家。占據全中國的(de)服務項(xiang)目(mu)(mu)培訓(xun)網上(shang),為地市(shi)乘客體驗有(you)效有(you)效的(de)售后維(wei)修服務項(xiang)目(mu)(mu)服務項(xiang)目(mu)(mu)培訓(xun)提供數據了強有(you)利的(de)保障機制。

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